We krijgen er bijna allemaal mee te maken, ongevraagde enquêtes. We zijn met onze gegevens nu eenmaal bekend bij banken, verzekeringsmaatschappijen, pensioenfondsen, en noem ze allemaal maar op. Organisaties waar je als burger verplicht bent om zaken mee te doen.
Ze hebben al een heleboel informatie over je maar dan gaan ze ook nog eens een marktonderzoeksbureau inschakelen om te willen weten hoe geweldig ze wel zijn.
De organisatie stuurt je een bericht of je even een enquête zou willen invullen via een hoogstaand onafhankelijk onderzoeksbureau. Oh ja, en je bent dan ook nog volledig anoniem!
Vervolgens schrijven ze een leuk verhaaltje dat jouw gegevens veilig zijn en dat het onafhankelijk onderzoeksbureau vertrouwelijk omgaat met jouw gegevens en niet verstrekt worden aan derden of commerciële doeleinden. Euh, is dit niet een ‘contradictio in terminis’?
Als het anoniem is waarom heeft het onderzoeksbureau dan überhaupt persoonlijke gegevens nodig? En hadden wij de organisatie al geen toestemming gegeven om te delen?
Je wordt vooraf niet geïnformeerd of een onderzoeksbureau vertrouwelijke persoonlijke gegevens krijgt en zo ook, welke? En nog veel belangrijker, wat gaan ze ermee doen? Hoelang bewaren ze deze gegevens? Hoe kun je een verzoek doen om deze ongevraagde verkrijging van gegevens weer te laten verwijderen uit hun systemen.
Ik vind dat wanneer een organisatie een marktonderzoek wilt doen en daarvoor persoonlijke gegevens moet worden aangeleverd, de betrokken personen eerst om toestemming moet worden gevraagd en aangeven om welke gegevens ze doorgeven.
Dus: Stappenplan voor organisaties
- Informeren wie de enquête gaat uitvoeren en waarom
- Aangeven welke gegevens er worden doorgegeven en waarom
- Keuze aangeven om wel/niet deel te nemen. (bij geen deelname voorkomt dit zinloos ge-email)
- Alleen de personen die wel willen deelnemen doorgeven aan het onderzoeksbureau
Misschien iets voor organisaties om over na te denken.