Je bestelt een artikel via een webshop en dan gaat er iets mis. Je stelt een vraag aan support en ze maken het netjes in orde. Niets aan de hand denk je dan. Dan begint het!
Je krijgt e-mails met de vraag of je een enquête over hun webshop wilt invullen. Als je deze delete, krijg je die nog een paar keer. Na de support vraag krijg je weer vragen hoe je hun support ervaarde en hoe het probleem was opgelost. Als je die niet beantwoordt dan krijg je die ook nog een paar keer.
Als je hun webshop-enquête en hun support-enquête netjes hebt ingevuld dan denk je dat je er vanaf bent. Dan krijg je webshop nieuws, tips en wat nog al niet meer.
Wil je hier vanaf dan zou je verwachten dat je een link onderin je bericht hebt staan waarin je jezelf kunt afmelden voor hun berichtgevingen. Nee hoor, dan moet je eerst inloggen. Dat wil zeggen;
- eerst inschrijven met al je gegevens
- vervolgens moet je aanduiden dat je geen e-mailberichten wilt ontvangen
Als je pech hebt lukt je dit niet eens omdat je e-mailadres al bekend is, dus;
- wachtwoord opvragen: Oh nee kan niet, want je hebt geen account.
- bericht sturen dat je klant bent geweest maar geen account hebt
- na inlog gegevens te hebben gekregen aanduiden dat je geen e-mailberichten wilt ontvangen
Daarna je account opheffen. Oh nee. Kan zomaar niet. Weer support mailen. Om vervolgens weer alle verzoeken, om enquêtes in te vullen, weg te smijten. Euhhh?